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• Allgemein: Wie kann ich Webspace zu einem Domain oder MailDomain - Vertrag ändern (Downgrade)?
  
  Antwort: Ausgangssituation: Sie wollen eine Änderung eines bestehenden Webspace-Vertrages zu einem Vertrag, der nur Domain oder Domain mit Email ("MailDomain") beinhaltet, vornehmen. Dieses Vorgehen nennt sich "Downgrade".   Die ...
  
  
• IP-Adressen: Kann ich DHCP zur Konfiguration von IP-Adressen nutzen?
  
  Antwort: Ausgangssituation: Sie haben sich im Kundencenter IP Adressen zu Ihrem Server zugewiesen und möchten die Netzwerkkonfiguration nun über DHCP automatisch vornehmen.Hintergrundinformationen:Der DHCP-Bezug von IP-Adressen ist ausschliesslich ...
  
  
• Rechnungen: Wie erfolgt die Abrechnung von optionalen Funktionen?
  
  Antwort: Die Abrechnung von optionalen Funktionen (z.B. USB-Stick, HDD, IP Adressen usw.) erfolgtstichtagsbezogen. Dabei wird generell auf Monatsbasis abgerechnet und nicht auf Tagesbasis.Stichtag/Abrechnungstag ist immer der ...
  
  
• Betriebssysteme und Software: Warum bekomme ich Intrusion Warnungen gezeigt?
  
  Antwort: Problem: In VMware oder anderen Betriebsystemen erhalten Sie Warnungen des Mainboards und/oder der IPMI Konsole des Servers vom Intrusion Detection Schalter.     Hintergrund: Die von uns eingesetzten Server arbeiten ...
  
  
• Co-Domains: Was ist ein Domain-Dummy?
  
  Antwort: Bei bestimmten Webspacetarifen haben Sie die Möglichkeit, zusätzliche Domains als Co-Domain zu registrieren. Wird eine kostenfreie Co-Domain aus einem Webspacetarif gekündigt, so bleibt deren ...
  
  
• Kündigung: Wie kann ich meinen Account löschen?
  
  Antwort: Problem: Sie möchten Ihren Account bei EUserv komplett löschen lassen, weil Sie z.B. keine Dienste mehr nutzen möchten.   Lösung: Ein Account, also alle Daten unter einem Kundenlogin bzw. ...
  
  
• IP-Adressen: Warum benötige ich für den Mailversand über IPv6 ein /64 Subnetz?
  
  Antwort: Ausgangslage: Sie betreiben einen Server mit einer bereits fest installierten IPv6 Adresse und wollen Emails über diesen Server versenden. Sie stellen fest, daß sich die IPv6 ...
  
  
• Rechnungen: Warum kann ich PayPal als Zahlungsmethode nicht nutzen?
  
  Antwort: Problem: PayPal steht als Zahlungsmethode zur Bezahlung von Rechnungen oder zum Auffüllen des Kundenkontos nicht oder nicht mehr zur Verfügung.     Mögliche Ursachen: Das Limit der Zahlungsmethode ist überschritten: ...
  
  
• Kündigung: Kann ich mir Guthaben von meinem Kundenkonto auf mein Bankkonto überweisen lassen?
  
  Antwort: Problem: Auf Ihrem Kundenkonto unter Ihrer Kundennummer besteht ein Guthaben. Sie stellen sich die Frage, ob Sie sich dieses Guthaben auf Ihr Bankkonto überweisen lassen können.     Problembehebung: Ja, ...
  
  
• Domain: Wie kann ich von einem Domaintarif in einen anderen Wechseln?
  
  Antwort: Ausgangsituation:   Sie wollen einen bestehenden Vertrag im Tarif "A" in den Tarif "B" wechseln.     Was ist zu prüfen:   Sie müssen prüfen, ob der neue Tarif "B" weniger Leistungen beinhaltet ...
  
  

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