Möglicherweise ist die Re-Installation Ihres Servers noch nicht abgeschlossen. Eine Re-Installation kann vereinzelt bis zu 3 Stunden benötigen. Den Status der Re-Installation können Sie wie folgt einsehen:
-
Melden Sie sich mit Ihren Kundendaten und Ihrem Passwort im Kundencenter an
-
Wählen Sie den betroffenen Vertrag aus
-
Wählen Sie im linken Menü den Punkt „Server“ aus
-
Wählen Sie auf der folgenden Seite den Punkt „Serverdaten“ aus
-
Unter den „Software-Daten des Servers“ können Sie nun den Installations-Status einsehen
Sollte die Re-Installation nach einer angemessenen Zeit noch nicht abgeschlossen sein oder der Server trotz Abschluss der Installation dennoch nicht aufrufbar sein, wenden Sie sich bitte schriftlich oder telefonisch an unseren Support.